隨著空氣能熱水器的不斷發展，越來越多的客戶群體開始使用空氣能熱水器，空氣能憑借著其自身的卓越節能優勢，受到廣大消費者的力捧。很多消費者喜歡追求名牌空氣能熱水器，不是沒有道理的，這是因為好的品牌不僅僅質量穩定、性能良好、產品好用、規格安全、而且售后服務優質。下面，頂熱就帶大家好好了解一下空氣能熱水器售后服務的重要性！

一、優質的售后服務能帶來更多消費者

優質的售后服務能帶來良好的口碑，從而帶來更多的消費者。口碑相傳因為沒有從中獲取什么實際利益，而只是單純地把真實感受說出來，可信度高。這種口碑的長期積累，最終是品牌形象的提升。

二、優質的售后服務能使企業擺脫價格大戰

當兩件質量相差不大的商品同時出現在消費者面前時，即使名牌產品要貴一些，但是憑借優質的售后服務，顧客仍舊會選擇價格貴一些的名牌產品。在空氣能熱水器行業競爭激烈的時候導入服務戰略，是擺脫價格不利戰局的良方。在空氣能熱水器產品同質化日益嚴重的今天，好的售后服務作為銷售的一部分已經成為眾多廠家和商家爭奪消費者的重要領域，也是企業參與市場競爭的尖銳利器。

三、優質的售后服務能保持顧客忠誠度

向消費者提供經濟適用、安全可靠的優質空氣能熱水器是企業生存和發展的前提條件。不管多好的產品，總會出現不合格產品;不管質量多高的空氣能熱水器，顧客總會把他用壞，有效地處理客戶遇到的問題，減少用戶抱怨，才能保持客戶滿意度和忠誠度。有一項調查數據顯示：如果用戶投訴沒有得到企業重視，83%的用戶會轉向其他競爭對手;相反，投訴得到最終解決，80%的用戶會繼續光顧該企業;如果問題得到及時、妥善的解決，繼續光顧的比率會達到97%。

四、優質的售后服務能使企業成為名牌企業

優質的售后服務是建立企業品牌和傳播品牌形象的重要途徑，也是企業競爭力之一，很多成為名牌產品的企業，就是因為服務先行。

五、優質的售后服務能提供更為豐富的決策數據

 從售后服務報修的紀錄我們可以得出很多非常寶貴的數據，而對手是不會提供這些數據的。比如每臺機器的報修次數、某個售后人員的出勤次數、什么故障最容易發生、機器維修成本、報修時間集中在哪個時間段等，這些數據對于廠家來說無疑是提升品牌價值的重要參考。

隨著空氣能熱水器的不斷發展，目前，空氣能已經進入品牌競爭的時代，而售后服務必將成為品牌戰的首要競爭焦點。我們頂熱也在一直完善自己的售后服務體系，希望能給到頂熱用戶最大的便捷。

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